外媒：机器人有了人类触感 亚马逊表示不会取代工人

【环球网科技综合报道】对于机器人是否会取代工人，亚马逊给出了自己的答案。

德国当地时间5月7日，亚马逊对外发布了名为Vulcan的机器人。这款新的仓库机器人拥有触觉，能够处理以前只能由人类完成的工作。

今年4月，CNBC对外披露了Vulcan机器人的真面目，当时它在华盛顿州斯波坎市的一个仓库里将物品装入高大的黄色箱子里。近距离观察这台机器人的“手”，你会发现它能够利用人工智能传感器感知被触碰的物品，从而确定每个物品所需的精确压力和扭矩。据开发该机器的亚马逊机器人团队负责人亚伦·帕内斯 (Aaron Parness) 介绍，Vulcan 每天可以工作 20 小时。

新技术的应用使 Vulcan 能够操控斯波坎仓库 100 万件独特商品中的 75%。亚马逊自 2025 年以来一直在其仓库内使用其他机械臂，但这些机械臂依靠摄像头进行检测，并依靠吸力进行抓取，这也限制了它们能够处理的物体类型。

不过，帕内斯表示，Vulcan 不会取代仓库里的工人，而是会创造新的、更高技能的工作，包括维护、操作、安装和制造机器人。

当被问及亚马逊未来是否会实现仓库完全自动化时，帕内斯回答说：“根本不会。”

“我不相信100%自动化，”他说。“如果我们必须让Vulcan完成100%的装卸和拣选工作，那根本就不可能实现。你得等上一辈子。亚马逊明白这一点。”

帕内斯表示，Vulcan 的目标是处理所有最上排货箱的装卸工作，因为人们很难够到这些货箱。将工人限制在中层货架（即所谓的“动力区”）装卸货物，可以降低工人受伤的风险。长期以来，亚马逊的受伤率远高于其他仓库。

“我们每天十小时的班次里，都要爬上一架梯子好几十次。我们需要伸手够很多东西，还得弓步蹲。所以这需要很多高强度的身体力学训练，”亚马逊斯波坎分店的员工卡里·弗雷塔斯·哈迪说道。“作为一名拣货员，如果我能有这样的选择，让我一直保持在自己的力量范围内，我的日子就会轻松很多。”

亚马逊表示，Vulcan 的运行速度与工人差不多，可以处理重达 8 磅的物品。它在围栏后面运行，与工人隔离，以降低发生事故的风险。

专家们一致认为，在可预见的未来，人类将与机器人一起在亚马逊等仓库中工作。

亚马逊表示，自项目启动以来的三年里，开发 Vulcan 的团队已从最初的几个人发展到超过 250 人。亚马逊不愿透露开发 Vulcan 的成本，但帕内斯表示，这代表着一个巨大的商机。

“Vulcan 可以以更像人类的方式与世界互动，这为我们提供了更多的流程路径，我们可以利用自动化来降低客户支付的成本，并提高我们向客户交付产品的速度，”帕内斯说。

另一个巨大的投资回报可能来自机器人比人类犯的错误更少。

Gartner的 Ray 表示：“产品退货率极高，而且成本高昂。有些退货是因为拣货过程中放错了东西。如果能减少这一概率，就能直接节省成本。”

与此同时，亚马逊的人形机器人Digit 尚未带来运营效率。亚马逊于 2023 年宣布，正在测试 Agility Robotics 双足机器人，以帮助整理和移动手提箱，但尚未大规模部署。

当被问及 Vulcan 是否意味着机器人已从噱头走向实际应用时，帕内斯回答道：“我认为，让机器人变得有用的关键在于拥有触觉，这样它才能在高接触和高杂乱的环境中互动。这对我来说是一个转折点，我认为我们正处于这个转折点。”

目前，Vulcan 仅在斯波坎仓库全面投入运营。Vulcan 的另一个版本，可以从库存中挑选特定商品，目前正在德国汉堡进行测试。亚马逊表示，计划在 2026 年将 Vulcan 引入更多美国和德国的仓库。