四川新网银行副行长（李秀生）：2025年新网银行智能体的探索与实践报告

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《四川新网银行副行长（李秀生）：2025年新网银行智能体的探索与实践报告》围绕AI Agent（智能体）在银行业的应用展开，介绍了智能体的基本概念、新网银行的实践成果以及对其未来的思考。

1. AI Agent介绍：技术的发展促使AI Agent时代全面来临，大模型的进化、上下文长时记忆、工具使用能力的提升以及辅助协议的完善，使智能体具备推理、规划、任务拆解和多模态交互的能力，能够与工具、知识、其他智能体相互作用，形成生态。2023年多家公司发布智能体相关产品，英伟达宣布进入代理式AI时代，标志着智能体的爆发。

2. 新网银行智能体探索与实践：智能体在银行业应用广泛，超17家银行已部署相关系统，应用于客服、贷款审批、合规管理等多个高频场景。新网银行建设了27个智能体，覆盖客服、运管、营销等多领域11个场景 。在智能体应用能力体系建设上，具备数字员工运营、工具调用、RAG检索增强和提示词管理能力。

3. 新网银行对智能体未来的思考：智能体将成为银行业务运行的关键载体，是提升银行服务竞争力的核心要素。它可以分为数字员工型、数据分析类、工具使用类、信息检索类和内容生成类等多种类型，各有不同的功能和应用场景。多智能体协作将推动银行业务从图形用户界面（GUI）向语言用户界面（LUI）演进，提高工作效率。在科技研发项目实施流程中，智能体将深度参与需求分析、系统设计、编码、测试等各个环节，改变传统的工作方式，实现人机高效互动。

4. 总结：AI Agent技术在银行业的应用已取得一定成果，新网银行的实践为行业提供了参考范例。随着技术的不断进步和应用的深入，智能体有望重塑银行业务模式，推动银行业智能化转型，提升服务质量和工作效率。

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