了解完客户的情况后，宋鹏飞随即对线路、光猫、路由器等进行系统性的检查，发现问题根源在于路由器。在了解真实情况后，装维师傅进行了修改、网络恢复。为了避免以后再次出现类似问题，宋鹏飞又耐心讲解了相关的使用知识和…