若孩子不满 8 周岁，属于无民事行为能力人，AI 智能客服可快速判定其充值行为大概率无效，优先将此类情况标记，加速后续人工审核流程。若家长决定申请退款，AI 智能客服会指导家长通过广东天宸公众号、游戏内客服…