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成功的离职面谈主要依赖于以下这些因素:
一、选择最佳的面谈时机
恰当的时间做恰当的事情,hr只有把握好面谈时机才能收到预期效果,离职面谈应利用以下两个时间点与离职员工进行交流。
二、营造宽鬆的客观环境
在进行离职面谈时,首先要注意面谈的时间和地点的选择。由于离职面谈的特殊性,面谈地点应该具有一定的隐私性,一方面不要让其他员工知晓,毕竟这不像普通的员工谈话,另一方面也能避免面谈过程中被打断和干扰,好的访谈环境有利于让离职员工在无拘无束地情况下自由地谈论问题。
三、充分运用技巧、积极地倾听
儘管客观环境应该是宽鬆和无约束的,但这并不代表离职面谈只是普通的日常交流,实际上离职面谈也是有技巧可言的。hr在交谈中应注意面谈技巧,不要只是按照事先列出的问题逐一发问,更主要的是要积极地倾听。如果有不清楚的地方,还要仔细询问,同时也要适时保持沉默,让离职员工有足够思考的时间。
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