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1。首先是得到公司高管的支援,这是最基本也是最重要的;2。成立一个小组,确定一个工作方案和计划;3。
对公司的业务流程进行输理;4。依据公司的业务流程和质量体系标準的要求,确定公司的质量体系过程需求以及质量手册;5。编制每个过程流程的流程图(识别输入、活动步骤、输出);6。
依据过程流程图,编制相关的程式档案;7。依据相关的程式档案的需要,编制三层次档案(管理规定、作业标準、质量记录等)8。定期的内部稽核和管理评审,评价质量体系的适宜性、充分性和有效性,识别改进需求实施改善。
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八大原则啊。你的题目没有创意,你最好改一下。
️质量管理体系如何建立
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质量管理体系建立的步骤
建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系档案的编制、质量体系的试执行,质量体系稽核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。
质量体系的策划与设计
该阶段主要是做好各种準备工作,包括教育培训,统一认识,组织落实,拟定计划;确定质量方针,制订质量目标;现状调查和分析;调整组织结构,配备资源等方面。
一、教育培训,统一认识
质量体系建立和完善的过程,是始于教育,终于教育的过程,也是提高认识和统一认识的过程,教育培训要分层次,循序渐进地进行。
第一层次为决策层,包括党、政、技(术)领导。主要培训:
1.通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训,说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性;
2.通过iso9000族标準的总体介绍,提高按国家(国际)标準建立质量体系的认识。
3.通过质量体系要素讲解(重点应讲解「管理职责」等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
第二层次为管理层,重点是管理、技术和生产部门的负责人,以及与建立质量体系有关的工作人员。
这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量,起着承上启下的作用,要使他们全面接受iso9000族标準有关内容的培训,在方法上可採取讲解与研讨结合。第三层次为执行层,即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容,包括在质量活动中应承担的任务,完成任务应赋予的许可权,以及造成质量过失应承担的责任等。
二、组织落实,拟定计划
儘管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工,但对多数单位来说,成立一个精干的工作班子可能是需要的,根据一些单位的做法,这个班子也可分三个层次。
第一层次:成立以最高管理者(厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长的质量本系建设领导小组(或委员会)。其主要任务包括:
1.体系建设的总体规划;
2.制订质量方针和目标;
3.按职能部门进行质量职能的分解。
第二层次,成立由各职能部门领导(或代表)参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头,其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。
第三层次:成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位,例如,「设计控制」一般应由设计部门负责,「採购」要素由物资採购部门负责。
组织和责任落实后,按不同层次分别制定工作计划,在制定工作计划时应注意:
1.目标要明确。要完成什么任务,要解决哪些主要问题,要达到什么目的?
2.要控制程序。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关係。
3.要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素,也可能是要素中的一些活动。
三、确定质量方针,制定质量目标
质量方针体现了一个组织对质量的追求,对顾客的承诺,是职工质量行为的準则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是:
1.与总方针相协调;
2.应包含质量目标;
3.结合组织的特点;
4.确保各级人员都能理解和坚持执行。
四、现状调查和分析
现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素,内容包括:
1.体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况,以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。
2.产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用物件、产品安全特性等,以确定要素的採用程度。
3.组织结构分析。组织的管理机构设定是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关係、联络方法。
4.生产装置和检测装置能否适应质量体系的有关要求。
5.技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。
6.管理基础工作情况分析。即标準化、计量、质量责任制、质量教育和质量资讯等工作的分析。
对以上内容可採取与标準中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。
五、调整组织结构,配备资源
因为在一个组织中除质量管理外,还有其他各种管理。组织机构设定由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设定相应的职能部门的,所以在完成落实质量体系要素併成对应的质量活动以后,必须将活动中相应的工作职责和许可权分配到各职能部门。一方面是客观的质量活动,一方面是人为的现有的职能部门,两者之间的关係处理,一般地讲,一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动,但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。
目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。在活动的过程中,必须涉及相应的硬体、软体和人员配备,根据需要应进行适当的调配和充实。
质量体系档案的编制
质量体系档案的编制内容和要求,从质量体系的建设角度讲,应强调几个问题:
1.体系档案一般应在第一阶段工作完成后才正式制订,必要时也可交叉进行。如果前期工作不做,直接编制体系档案就容易产生系统性、整体性不强,以及脱离实际等弊病。
2.除质量手册需统一组织制订外,其它体系档案应按分工由归口职能部门分别制订,先提出草案,再组织稽核,这样做有利于今后档案的执行。
3.质量体系档案的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要求,逐个为各项质量活动(包括直接质量活动和间接质量活动),将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动专案和分配可採用矩阵图的形式表述,质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后。
4.为了使所编制的质量体系档案做到协调、统一,在编制前应制订「质量体系档案明细表」,将现行的质量手册(如果已编制)、企业标準、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起,与质量体系要素进行比较,从而确定新编、增编或修订质量体系档案专案。
5.为了提高质量体系档案的编制效率,减少返工,在档案编制过程中要加强档案的层次间、档案与档案间的协调。儘管如此,一套***的质量体系档案也要经过自上而下和自下而上的多次反覆。
6.编制质量体系档案的关键是讲求实效,不走形式。既要从总体上和原则上满足 iso9000族标準,又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。
质量体系的试执行
质量体系档案编制完成后,质量体系将进入试执行阶段。其目的,是通过试执行,考验质量体系档案的有效性和协调性,并对暴露出的问题,採取改进措施和纠正措施,以达到进一步完善质量体系档案的目的。在质量体系试执行过程中,要重点抓好以下工作:
1.有针对性地宣贯质量体系档案。使全体职工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的变革,是为了向国际标準接轨,要适应这种变革就必须认真学习、贯彻质量体系档案。
2.实践是检验真理的唯一标準。体系档案通过试执行必然会出现一些问题,全体职工立将从实践中出现的问题和改进意见如实反映给有关部门,以便採取纠正措施。
3.将体系试执行中暴露出的问题,如体系设计不周、专案不全等进行协调、改进。
4.加强资讯管理,不仅是体系试执行本身的需要,也是保证试执行成功的关键。所有与质量活动有关的人员都应按体系档案要求,做好质量资讯的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。
质量体系的稽核与评审
质量体系稽核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段,质量体系稽核的重点,主要是验证和确认体系档案的适用性和有效性。
1.稽核与评审的主要内容一般包括:
(1)规定的质量方针和质量目标是否可行;
(2)体系档案是否覆盖了所有主要质量活动,各档案之间的介面是否清楚;
(3)组织结构能否满足质量体系执行的需要,各部门、各岗位的质量职责是否明确;
(4)质量体系要素的选择是否合理;
(5)规定的质量记录是否能起到见证作用
(6)所有职工是否养成了按体系档案操作或工作的习惯,执**况如何。
2.该阶段体系稽核的特点是:
(1)体系正常执行时的体系稽核,重点在符合性,在试执行阶段,通常是将符合性与适用性结合起来进行;
(2)为使问题儘可能地在试执行阶段暴露无遗,除组织稽核组进行正式稽核外,还应有广大职工的参与,鼓励他们通过试执行的实践,发现和提出问题;
(3)在试执行的每一阶段结束后,一般应正式安排一次稽核,以便及时对发现的问题进行纠正,对一些重大问题也可根据需要,适时地组织稽核;
(4)在试执行中要对所有要素稽核覆盖一遍;
(5)充分考虑对产品的保证作用;
(6)在内部稽核的基础上,由最高管理者组织一次体系评审。
应当强调,质量体系是在不断改进中行以完善的,质量体系进入正常执行后,仍然要採取内部稽核,管理评审等各种手段以使质量体系能够保持和不断完善。
众智质量认证谘询的回答:
如何建立质量管理体系
1.要认真学习iso9000质量管理体系标準,建立清晰的管理层次质量管理工作纷繁複杂,长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大,涉及的部门增多,质量管理的层次更为複杂。
因此,必须建立清晰明确的质量管理层次。
2.要建立金字塔式的质量管理体系档案
在建立质量体系档案时,要按照iso9000质量管理体系理论企业的实际要求,将管理体系档案分为四层,构成一个质量管理体系档案的金字塔。
3.制定质量管理体系档案的主要依据
(1)iso9000质量管理体系标準;
(2)啤酒生产规範;
(3)相关的国家法律法规。
4.要制订质量管理体系的第
二、三层次档案
质量管理体系的第二层次档案包括「过程控制程式」、「监视和测量控制程式」等操作性档案。质量管理体系的第三层包括作业指导书及其它规定和制度。
你的问题提得很大,很难回答全面。现在许多企业都进行iso9000系列质量认证,质量管理按论证的程式档案办理,操作是依据作业指导书严格执行,做好各项原始记录一切按资料说话。如果没有做质量认证在全面质量管理上遵循pdca迴圈,去不断的发现问题制定新标準一步步走向更高层次,使产品竞争力提高。操作中经常在人...
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