黎约践踏的回答:
1健康首先你得用下班时间保证自己的健康,对于客服来说,上班时间需要长时间面对电脑萤幕,可能需要一直说话,甚至没时间喝水,或者不停地敲击键盘,长时间坐在电脑前没有运动,如果你面临其中的几点状况的话,那就需要在下班时间行动起来啦!
你可以饭后散步,放鬆一下,让大脑休息一会,看看这个城市慢下来是什么样子;也可以去跑步,锻鍊一下身体。总之,适当做一些运动,能让自己看起来更加健康,工作也更加有效率。
2个人兴趣
做自己感兴趣的事情,能够把一天的负面情绪都释放出来,然后投入到自己喜爱的事情中,何尝不是一种快乐。
工作一天下来,你会接听很多客户来电或是处理很多客户投诉,碰到许多困难,会产生不良情绪。这时候就应该利用下班后的时间,做一件轻鬆的爱好,去调整心情。及时放空、清零才能有更好的状态迎接明天。
3当前岗位所需技能
作为一名客服,不像其他岗位那样在网上可以轻鬆地搜寻到技能提升的课程,所以要想成长,更加需要自己的好学心态。
可以试着将自己的职业技能分解,每段时间学习一样,比如你需要学习谈判技巧帮助你在和客户沟通的时候更加有条理,正确地引导客户;可能还需要学习一些情绪管理知识,管理好自己的情绪,才能让工作往更加积极地状态发展;还有一些硬实力,比如一些客服工作必要的软体:excel、***这些可以帮助你在工作中更加游刃有余,轻鬆应对一些难题。当你把客服行业技能分解后,就可以方便地找到学习资料。
4升职所需技能
如果你在自己的岗位上已经十分成熟,可以轻鬆hold住工作,那么是该往上看看了,看看你的上级领导比你多一点什么,而这些就是你需要提高的。
所以,当你走到这一步的时候,下班时间需要学习的可能是一些管理知识,系统性了解业务线是如何运营的,如何做绩效管理、怎样扩大团队协同能力、包括客服中心的搭建、梳理简化流程等,这些预备能力也许在某一天让你闪闪发光。
5未来发展所需技能
没有人愿意一直做一个普通客服,随着你的能力提升,每一个客服都面临着转型。如果你想要转行做其他岗位甚至自己创业,提前做好人力、财务等相关知识的準备就很有必要了。
另外,随着人工智慧应用越来越广,重複性极高的客服工作,正在逐步被智慧客服机器人替代,着眼未来,你应该学着如果运用好未来的工具,来辅助自己做好工作。
新一代智慧客服小晓机器人,运用人工智慧协助客服人员做好访客接待、资料统计、访客追蹤等工作。实现全天24小时机器人优先接待访客,轻鬆解决80%以上重複问题,是每一个企业客服人员未来不可或缺的得力助手。
️我老闆要写一份关于提升自己待人接物方面的学习计划,可是我不会写,谁能给我一个思路啊?我是做**客服
热心网友的回答:
你得先认识自己才行喔。可以直接谘询周围的人或领导对你的评价,也可以通过自己放的错误中认识自己。只有坏讯息和负面评价对你才是有用的。
这样的情况如果你的时间真的安排不过来的话,託管也是不错的选择。不然总这样时间久了对你和孩子影响都不太好,你下班急急忙忙的难免会出错,孩子也得经常等你心里不舒服,送去託管你俩的时间都不会太挤,而且还能辅导孩子作业功课一类的,挺好的。如果时间允许还是最好自己去接,这样子对孩子的心理感受会好一些,如果实在...
桂林灕江大瀑布饭店下午下班的时间 每个部门都不同的 大部分部门都是倒班的 行政班是早晨8点 到12点 下午 2点30到5点30 其他部门一般都是连班 前厅部 早7点30到15点30 中15点30到23点 晚23点到7点30 保卫部 餐厅 客房部 早7点 15点 中15点到22点30 晚22点30 7...
房地产销售行业属于服务性行业,工作是十分辛苦的。工作日一般是8点半到9点上班,下五5点到6点下班。休息一般是週一至週五任选,可换休,但公休日一般不能休,每天都会有人值班,有特殊情况可以另作讨论。有些公司会有额外的休假。薪金主要由返点和提成构成,努力的话是可以有一定可观的收入的,尤其近年来房价涨幅很快...