为什么学会沟通中的倾听,在人际沟通中倾听的重要性?

fjmyhfvclm2025-01-28  15

易书科技的回答:


[经典回顾]

「倾听」,也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的素质。

「倾听」往往被认为当作「听见」,这是一种危险的误解,会导致「有效的倾听是一种与生俱来的本能」的错误看法。结果,管理者很少致力于学习发展倾听技巧,不知不觉地就忽略了这一重要的交流功能。平均而言,作为听者,人们只有35%的效率。

有效倾听的缺乏往往导致错失良机,产生误解、冲突和拙劣的决策,或者因问题没有及时发现而导致危机。

有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。按照影响倾听效率的行为特徵,倾听可以分为三种层次。

一个人从层次一成为层次三倾听者的过程,就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。   倾听对管理者至关重要。当员工明白自己谈话的物件是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时,他们会不隐瞒地给出建议,分享情感。

这样,管理者和员工之间能创造性地解决了问题,而不是互相推诿、指责。

大概80%的人只能做到层次一和层次二的倾听,在层次三上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢?

作为有效率的倾听者,通过对员工或者他(她)所说的内容表示感兴趣,不断地建立一种积极、双赢的过程。这种感情注入的倾听方式鼓励员工的诚实、相互尊重、理解和安全感,也鼓励员工建立自信,反过来促进他们的自尊。

[案例分析]

美国知名主持人「林克莱特」一天访问一名小朋友,问他说:「你长大后想要当什么呀?」小朋友天真的回答:

「我要当飞机的驾驶员!」林克莱特接着问题:「如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?

」小朋友想了说:「我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。」当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:「为甚么要这么做?

」小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:「我要去拿燃料,我还要回来!」。

[巧手点金]

「倾听」的三个层次:

层次一:在这个层次上,听者完全没有注意说话人所说的话,假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情,或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听,而是说。

这种层次上的倾听,导致的是关係的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。

层次二:人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上,听者主要倾听所说的字词和内容,但很多时候,还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。

这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外,因为听者是通过点头同意来表示正在倾听,而不用询问澄清问题,所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。

层次三:处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特徵。这种倾听者在说话者的资讯中寻找感兴趣的部分,他们认为这是获取新的有用资讯的契机。

高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度,能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物,询问而不是辩解某种形式。

️倾听在沟通中有什么意义

依然未央的回答:


一个人信任你才会跟你说,所以你应该让对方感觉到你对他的尊重.

然后在你倾听的过程中,你可以从他说话的内容方式神情很多方面去了解他的人,事,兴趣爱好,能增进彼此的距离.

从另一方面说,你作为别人的一个尊重他人的倾听者,他也会成为你的好的倾听者,会让你深刻的体会到那种被尊重的感觉

️在人际沟通中倾听的重要性?

热心网友的回答:


作为朋友,你要学会倾听。当你的朋友遇到挫折、碰上烦恼,他便要找一个发洩情感的物件,而你作为朋友,能够真诚、耐心地倾听对方的诉说,就是为朋友开了一个情感的发洩口。朋友在向你诉说的过程中,你不仅耐心地倾听,而且时不时地插上一两句富有情感的安慰话,抑或为朋友出出点子想想法子,朋友的情感就会因衡而步出沼泽,他会觉得有你这样的朋友才是真正的依靠。

这样,朋友的情感公加深,友谊更会与日俱增。有一个女士因婚娈心情极端苦闷,于是,她向女友打**意欲倾吐烦恼;然而,那些天,正赶上这个女友工作繁忙,没能抽暇倾听那位朋友的倾拆:结果,那个女干终因一时难以承受情感的压抑而愤然轻生。

如果当时能忙里偷闲听听那个朋友的诉说并稍稍作些安慰,朋友就不会走上绝路。

热心网友的回答:


懂得倾听是尊重对方的表现。很重要!

有时哪怕你不喜欢听,也不要轻易打断别人的话语。

️倾听在人际沟通中有何重要作用5

热心网友的回答:


一个人信任你才会跟你说,所以你应该让对方感觉到你对他的尊重。

然后在你倾听的过程中,你可以从他说话的内容方式神情很多方面去了解他的人,事,兴趣爱好,能增进彼此的距离。

从另一方面说,你作为别人的一个尊重他人的倾听者,他也会成为你的好的倾听者,会让你深刻的体会到那种被尊重的感觉

热心网友的回答:


倾听,作用很多。表示对他人的尊重;了解他人,进而做朋友;成为被倾听物件,表明对方信任你;倾听有利于双方心情的改善,要学会倾听。

哇哦的回答:


他人的人生就像一部电影是很需要忠实观众的

️为什么善于倾听很重要?

热心网友的回答:


倾听是一种了解别人的方式,更是一种与人交往的智慧。朋友之间需要倾听,父母与子女之间需要倾听,爱人之间更需要倾听。在现实生活中,有的人为了引人注意,总是不顾他人感受而滔滔不绝,以致佔用了大家交谈的大部分时间,这样的人是一位谈话高手吗?

他能达到预期的目的吗?答案是不能,因为他不懂倾听的礼节和重要性。正如练武之人,首先要学会捱打。

戴尔卡耐基告诉人们如何成为一个谈话高手,那就是学会倾听,鼓励别人多谈他自己的事。卡耐基举例说,一次他在纽约参加一次晚宴,碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话,于是凝神静听,听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。

午夜晚宴后,那位植物学家向主人极力恭维卡耐基,说他是「最能鼓舞人」的人,是个「最有趣的谈话高手」。卡耐基几乎没说几句话,他只是非常注意地听,由此可见听也是说话的一种方式。在生活中,许多人没有耐心听别人讲话,因为他们是事业家,是大忙人。

确实,现代社会竞争激烈,一个想成功的人要做的事太多,整天疲于奔波,因而,时间一久,性情也变得急躁,倾听别人谈话显得腻烦,甚至别人刚一启齿,还未等对方把话说到正题上,就予以否定,一口咬定不行,然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这类人往往想通过短、平、快的方式,以雄辩的口才显示自己的能力,在公开场合打下根基,但这样做的结果,表面看好像达到了目的,事实上却得不到别人的认同,无法建立真正的友谊,达到心灵的沟通。而事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都是善于倾听他人意见的。

如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见,那么至少可以肯定地说,这个人不会合理地安排时间,或者可以说这个人心胸狭窄,听不进他人的意见,到头来定会落得个孤家寡人的处境。事实上,那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多,因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。

热心网友的回答:


善于去倾听才能更好的去了解别人的意思啊~~·首先,善于就是让你有选择的去听,会听,听重点~~~这样既不会浪费大家时间,又能很快的知道对方的思想~~述说者会觉得你很了解他的感受,会觉得你窝心~~这样大家关係会更上一层楼的~~

次略太叔嘉惠的回答:


首先这个是对人的尊重

另外,我们每个人都有发表意见的权利

我们要给对方这个权利

听他把话说好。

一是对方觉得你尊重他 这个很重要 你尊重对方 对方肯定尊重你二是有效的聆听能解决对方的问题 不至于错过某个重要细节对于女生而言 她们说话的时候只想让你聆听就好了 大部分不想要解决方法 只要让你听 希望能帮到你 谁都想找个人理解自己的痛苦或者欢乐 有效地倾听可以让对方觉得你很重视他的话 认为你能够理解...

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