从“治社区”到“暖人心” 　中国电信以AI之力打造幸福三重奏

（记者　张苏慧）近日，中国电信天翼AI推出首款AI儿童陪伴产品——“AI智伴玩偶”。这款搭载星辰大模型、支持10秒声纹就能复刻父母音色的玩偶，不仅破解了双职工家庭的育儿陪伴难题，更是中国电信以云网融合+AI技术重塑智慧生活的一个缩影。近年来，从AI守护的社区安全网到主动服务的智能家居，中国电信正通过技术迭代与生态协同，将数字中国的宏大叙事转化为家门口的温暖体验。

（图片来源：摄图网）

️平台统管破解治理难题，AI筑起社区安全网

目前，中国电信以“天翼智慧社区平台”为核心，整合门禁、监控、停车等设备，实现“一屏管全域”。 在琴潭回迁智慧小区，中国电信依托于天翼智慧社区平台能力，在保留小区旧有门禁功能不变的情况下，给门禁上加装人脸识别模块，实现小区住户刷脸就能进门，极大方便住户日常生活。通过对摄像头的统一纳管，把原本分散于多个系统的摄像头，用一个系统统一管理，有效降低小区安全管理难度。同时，搭配小区单元门禁、天翼智慧社区公众号的物业费缴费提醒，一定程度上帮助解决了安置小区物业费缴费通知难的问题。

前不久，中国电信怀化分公司与湖南省永达房地产开发有限公司携手打造了洪江区首个三千兆数字化智慧小区——豪逸·江景壹号。豪逸·江景壹号引入了高空抛物AI监控系统，这一创新应用成为了小区的一大亮点。该系统能够24小时不间断监控，一旦检测到高空抛物行为，立即触发告警机制，并将信息推送至物业管理人员手机，实现了高抛事件的快速响应、精准追踪和责任界定。自系统上线以来，高空抛物现象显著减少，为居民营造了一个更加安心、和谐的居住环境。

️全屋智联+健康云守护，打造主动服务新范式

在上海陆家嘴某高端社区，清晨伴随着窗帘自动拉开，咖啡机开始预热；离家时一声“小翼管家，我出门了”，玄关灯光渐暗，扫地机器人同步启动；深夜归家时，玄关感应灯自动亮起，空调提前调至适宜温度……这不再是科幻电影中的场景，而是业主王先生的“未来之家”。

支撑这种极致体验的背后是天翼数字生活公司打造的三大技术创新矩阵：首先是多模态交互体系，集成语音、视觉、触控等多通道感知能力；其次是意图识别引擎，通过AI大模型实现模糊指令解析；最后是分布式网络架构，运用边缘计算技术保障低延时响应。在实验室测试中，系统可同时处理2000+并发指令，设备联动成功率高达99.8%。

aspcms.cn

“医生，我最近肠胃不太舒服，您帮我看下可以吃这种药进行调理吗？”走进巴音托洛盖社区办公大厅，进门左手边的角落里，挂着一个液晶电视，电视屏幕上轮回滚动着医生信息。新疆塔城地区和布克赛尔蒙古自治县的居民正在通过这个电视，隔着屏幕向千里之外的医生问诊。据了解，这是中国电信新疆塔城分公司打造的5G社区云端义诊平台，这个平台通过签约汇集了全国各地的医疗资源，能够为社区居民的健康保驾护航。

“现在我们感觉身体不适就可以前来社区大厅，工作人员根据我们的身体情况与屏幕上提示的医生信息来为我们匹配医生，真正实现了足不出社区就可以看病，这个东西真是方便多了，在小县城也能有机会让大城市的名医看病！”巴音托洛盖社区阿女士激动地说道。

️利用AI破解孤独，科技温暖代际亲情

针对小朋友的情感需求，中国电信推出星辰大模型驱动的AI智伴玩偶。和普通的智能音箱不同，AI智伴玩偶拥有“拟人化情感交互”能力，能听懂孩子的奇思妙想，还能像朋友一样回应他们的情绪。玩偶内置多个独特角色，有幽默风趣的“大壮”，还有温柔体贴的家庭教师“星辰”，孩子可以选择自己喜欢的角色聊天，还可以用爸爸妈妈的声音定制亲情角色，让玩偶变成最熟悉的陪伴者。

值得一提的是，AI智伴玩偶在交互上实现突破，无需按压唤醒，小朋友只要拿起小熊即可随时对话。依托中国电信自研的星辰大模型，天翼AI还打造了儿童对话智能体，以确保玩偶与儿童的沟通健康、生动。AI智伴玩偶不仅能用生动的例子和简单易懂的语言解答孩子的每一个“为什么”，还可以陪伴他们背诗词、做算术、了解文化习俗，全面激发他们的好奇心与求知欲。

而在银发族的世界里，科技同样在书写温暖的故事。在二湾村，中国电信新疆乌鲁木齐分公司的装维工程师在安装“守护一键通”终端的同时，向村民们详细介绍道：“这款设备专为老年人设计，用来应对可能遭遇的紧急情况。一旦按下主机上的SOS键，设备将立即拨打预设的紧急联系人电话。此外，它还配备有两个子按键，方便粘贴在卫生间、卧室等家中各处，确保无论在哪遇到突发状况，老人都能迅速按下按钮求助。更令人感到贴心的是，主机上还有4个按键，通过按下对应的按键，还能轻松实现与家人拨打电话。”这一创新举措极大地解决了村里文化水平较低的老年人在日常拨打子女电话时遇到的困难，让他们的生活更加安心和便捷。

“以前我们给子女打电话总是记不住号码，现在有了这个‘守护一键通’，按下按钮就能通话，真是帮了我们大忙！”乌鲁木齐米东区羊毛工镇二湾村村民李爷爷对“守护一键通”终端给予了高度评价。

除了“守护一键通”终端外，中国电信新疆公司还在二湾村安装了小度音箱。它不仅有天气预报、戏曲、评书等娱乐功能，还成为了子女们日常关爱老人的新窗口。通过音箱内置的摄像头，子女们可以实时查看老人在家的情况，并发起视频通话，随时了解他们的生活状态，成为亲情纽带的情感放大器。