正商服务与郑州联通 智慧城市军团展开“AI物业”合作

随着AI技术不断深入城市的“神经末梢”，AI应用正为多元场景提供高效解决方案。正商服务积极拥抱科技创新，与郑州联通，智慧城市军团就物业服务AI生态展开合作，并于2025年5月22日成功签约，让AI嵌入物业专业服务，构建智慧物业服务新价值。

正商服务接入联通智慧城市AI大模型，标志着业主服务、运营管理正式迈入AI+时代，其利用人工智能全面赋能，实现了从数字底座到服务场景的全面突破，为业主及物业管理提供更高效精准、更人性化的服务。

（AI城市场景参观 体验）

定制化部署 智慧服务开新篇

正商服务根据运营需求，接入联通智慧城市军团的AI大模型，依托DeepSeek、联通元景、千问等国产主流大模型技术底座，建设了工单智能化管理、AI助手精准提效、舆情话题动态监测、融合通信指挥调度4大核心能力场景的“AI物业”平台。

通过“AI物业”平台，完成三大私有化部署：

智慧服务：提升业主体验新高度

智能办公：重塑管理效率新标杆

精准运营：驱动小区生态持续发展

并成功将AI能力融入平台内部环境（试点项目），在保证数据安全的前提下，提高了AI智慧服务的易用性，实现了兼顾复杂任务处理和高频场景响应。

（AI能力融入正商服务日常管理功能演练）

（正商服务“AI物业”平台部分基础功能实操演示）

“AI物业”平台 核心功能矩阵

（正商服务“AI物业”平台第一期开发功能）

目前第一期开发功能已经在试点项目试用，实现传统物业到AI智慧物业的三大提质提效：

数据功能性的提效：六大功能的运用，打破数据孤岛，通过平台化集成，让零散的智能设备实现数据和业务的一体化管理，形成可视化“驾驶舱”，真正实现“一屏观全域”。

品质运营到全链路提效：群聊等业主反映的内容、设施设备（如 AI视频监控）数据、内部工单等进行AI提取，自动舆情风险提醒和生成满意度，按项目颗粒来感知真实情况，并能关联考核成绩、人财物事调度。

客户服务和全面满意度的提升：AI管家24小时自动回复、内部的培训、公文写作、智能问答知识图谱、知识库管理等，智能化帮助管家高效工作。

作为河南物业头部企业，正商始终走在创新前沿，积极探索智慧化转型之路。此次与郑州联通 智慧城市军团大合作，让AI覆盖从消防、安全、环境、客服到宣传、报表、人力等业务场景，实现对传统管理方式的颠覆性升级。

正商服务将继续引领行业创新，为构建智能物业管理生态贡献力量。

(正商实业)