王峰：数智化趋势下的SRE转型实践

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《数智化趋势下的SRE转型实践》围绕移动云业务发展过程中的SRE转型展开，详细阐述了转型背景、SRE本质、转型要素及实践总结，为企业在复杂运维环境下实现SRE转型提供了参考。

- 转型背景：移动云业务呈高速、高质增长态势，2023年中期营收达422亿元，同比增长80.5%。然而，其运维面临诸多挑战，如复杂的依赖关系，涉及基础资源、网络、产品间及内部等多方面；海量的资源规模，包括硬件、资源和告警；以及云产品快速迭代带来的海量变更支撑难题。

- SRE的实质：SRE即网站可靠性工程，是将软件工程与运维运营相融合的实践方法。其核心在于让软件工程师运用软件工程手段解决运维问题，开发运维产品保障生产环境中产品的稳定运行，确保大规模分布式系统具备高可用性、可靠性和可拓展性。

- 转型三要素：转型初期面临外部和内部问题，如海量运维冲击、人员研发能力不足、机制流程缺失、平台工具能力欠缺等。为此，从学习相关书籍和交流借鉴入手，以“运维是设计出来的”为理念，抓住“人、流程、工具”三要素。“人”方面，提升岗位天花板，树立榜样促进能力提升，培养“能编码、精业务、谋全网”的SRE全栈工程师；“流程”方面，明确专项流程，划分责任田，动态优化，推动从“人治”到“法治”转变；“工具”方面，通过平台PaaS底座封装底层能力，提供场景化运维自动化服务，实现运维工具SaaS化开发交付 。

- 实践总结：在实践中，“人”的能力要跟上业务需求，平台应引导最佳实践；“流程”设计要围绕业务目标，明确责任主体；“工具”开发要引入DevOps模式提升质效，有条件时投入运维大模型建设。同时，SRE专业团队与平台团队相互关联，平台团队应向转型落地的支撑者、推进的统筹者、理念的布道者转变，助力SRE运维能力提升。

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