这已不是新问题,背后是成本管控下的技术异化:部署AI的直接成本显著低于人工团队,其核心功能已从“解决问题”悄然偏移为“过滤与拦截问题”,从提升效率的工具沦为降低成本、隔离用户的壁垒。AI客服不该是一堵循环播放…...
