网友被心相印客服辱骂 客服嚣张回应引争议

5月8日，一位网友在社交平台上表示，在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时，遭到客服人员的恶意辱骂。该客服人员还称，“这边补偿您1000元冥币可以吗？”“有本事你就去投诉。”“我们客服就是这么嚣张的。”

5月9日上午，事发电商平台的心相印官方旗舰店回应称正在紧急核实情况。心相印所属的恒安集团工作人员也表示，公司已经注意到这一情况并非常重视，目前正在调查。他们需要确认这是否是员工个人行为还是账号存在异常。如果是员工故意所为，公司将进行顶格处罚，并对消费者进行相应补偿。