多地为何纷纷下调物业费 物业服务质量受关注

物业费的高低和服务质量一直是住户关注的焦点。去年以来，重庆、山东青岛、湖北武汉、宁夏银川等地传出下调物业费的消息。这些城市的部分小区以不同幅度对物业费进行调降；还有的城市针对空置住宅予以物业费折扣。

家住湖北武汉的李云山说，他们小区之前的物业费每月每平方米大概3元，最近下调到了2.5元，除了他们这里，听说武汉还有不少小区也降了物业费。据不完全统计，去年以来，武汉市已有超40个小区的物业公司宣布下调物业费。例如，武汉市江山如画八期住宅项目中的3栋住宅区物业费自今年起进行下调，一次性缴纳全年物业费的，由原先的3元/平方米/月，调至1.6元/平方米/月；按月缴纳的，物业费下调至2元/平方米/月。在武汉朗诗里程小区，物业费由此前的2.5元/平方米/月，下调至1.1元/平方米/月，降幅高达56%。

在江苏常州，花语馨苑小区所聘物业公司去年底发布公告，宣布今年起将物业费由原先的1.8元/平方米/月下调至1元/平方米/月。在江西南昌，西站瑞都小区聘用物业公司宣布，自今年1月1日起，小区物业费由原先的2.8元/平方米/月下调至2元/平方米/月，停车服务费从80元/月调整为60元/月。在重庆风花树小区，物业费由1.8元/平方米/月下调至1.3元/平方米/月，以100平方米住房为例，物业费调整后，业主每年将节省600元支出。

根据中指研究院数据，2024年12月，全国20个重点城市物业费均价为2.72元/平方米/月，同比看，武汉、江西南昌、山东青岛、重庆、江苏南京、常州等6个城市物业服务价格指数下跌，其中武汉、南昌同比分别下跌0.72%、0.47%，青岛同比跌幅为0.14%。除了直接调降小区整体物业费，部分城市还针对小区“空置房”推出物业降费。比如，青岛、甘肃兰州等地明确，连续空置6个月以上的房屋，予以物业费折扣优惠。江苏句容也发布通知，明确句容市普通住宅空置期间，前期物业公共服务费可减免30%。

中指研究院常务副院长黄瑜介绍，2024年至今，物业降费项目主要集中在国内部分二线城市及三线城市，包括武汉、重庆、青岛、南昌、四川成都、宁夏银川、江苏徐州等。去年以来发布物业费限价政策的城市中，物业费整体降幅区间集中在10%至40%，不同城市、不同项目的物业降费幅度差异较大。

多地为何纷纷下调物业费？黄瑜分析，一方面，在房地产市场供需结构发生重大转变的背景下，部分城市的房价和房租出现明显调整，考虑到房屋持有成本，业主对物业费的敏感度显著提升，因此通过联名议价、组建业委会等方式，与物业企业协商，推动物业费降价。另一方面，物业管理行业竞争加剧，一些物业企业为提升物业费收缴率、项目竞标成功率，主动提出降价。

武汉市一家物业企业工作人员表示，去年起，其所在企业服务的几个小区物业费都进行了下调，“有些是小区业主联名要求降费，还有个别项目是公司主动调整的。现在物业管理行业竞争激烈，适度调价既是企业重视客户、留住客源的表现，也有可能在激烈的市场竞争中给企业争取更多机会”。

还有一些城市政府出台物业费指导价政策，通过行政手段规范收费标准，推动当地小区物业费降价。例如，青岛有关部门发布通知，提出市区普通住宅车位租赁费和普通住宅前期物业停车服务费、车位场地使用费实行政府指导价。重庆自去年6月1日起施行《重庆市物业服务收费管理办法》，明确住宅物业及其配建停车场的前期物业服务费实行政府指导价。武汉新洲区也提出，该区住宅前期物业服务收费实行政府指导价管理，政府指导价管理以外的物业服务收费实行市场调节价。

这些城市出台的政策多数聚焦“前期物业费”。据业内人士介绍，业主大会成立前，小区的前期物业管理通常由建设单位负责，在此期间收取的物业费用称为前期物业服务费。前期物业服务费实行政府指导价，目的是规定这笔费用的上限，规范不合理的物业服务收费行为。在出台住宅前期物业费指导价政策的城市中，武汉、青岛等大部分城市的政策较为科学，一是指导价定价较高，覆盖了绝大部分住宅项目；二是其允许执行物业费的浮动管理机制，符合市场调节规律。

从更大范围看，调整物业费还能在一定程度上促进二手房交易。上海易居房地产研究院副院长严跃进分析，物业费下调后，将增强小区二手房的吸引力，进而促进二手房交易流通活跃。

采访中，部分业主表示对物业调费、物业服务有更多期待。家住河南郑州的郑先生说，对他而言，小区物业的某些服务有些“鸡肋”，他更看重楼道保洁、绿化维护、设施维修等公共服务。“更重要的是，小区物业应该提升透明度，比如一些商家服务进小区的收费应该同业主协商，而不是单方面通知。另外，物业费的制定也应基于更加透明的成本核算，尤其在我们这种没有业委会的小区，更要畅通物业和业主沟通的渠道，共同营造良好的社区环境。”

站在物业企业的角度，调降费用则会带来经营压力。很多物业企业都表示入不敷出，如果仅仅强调下调物业费，企业可能面临更大的资金压力，进而导致物业管理质量受到影响。长此以往，可能会加剧业主和物业之间的矛盾。在协商物业费用的同时，持续优化物业服务，或是行业应重点考虑的发展方向。

部分小区正针对优化物业服务做出尝试。例如，江苏常州的花语馨苑小区物业公司就在调价公告中表示，续聘后将出资100万元，专项用于小区服务质量整改和品质提升。在武汉武昌区，一老小区建立起信托制物业模式，将业主缴存的物业费存入业主共有信托账户，支持业主通过相关信息平台查看每笔收支账目、财务凭证，小区的物业费和公共收益为业主共有。小区收入的10%用于支付物业企业酬金，剩余部分用于小区服务。

眼下，业主对于物业服务性价比的要求不断提升，物业管理行业传统的粗放服务模式难以为继，在物业费限价、空置房物业费折扣等政策规范下，物业企业必须优化调整经营策略，提升服务竞争力和长效运营能力。物业企业应加大在人员培训、技术应用、设施升级等方面的投入，做到标准化建设、智能化升级，通过差异化服务形成竞争优势，并在良性竞争中促进行业高质量发展；另外还要积极应用数字化手段，提升物业企业的服务效率和品质。

物业服务关乎民生，地方政府在出台相关物业服务指导价政策时，也应进一步加强对相关市场主体的调研，兼顾多方面的诉求。